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En GSMPRO.CL compras fácil y 100 % segura: elige producto, añádelo al carrito y completa datos (nombre, RUT, envío). Selecciona tipo de envío y pago (transferencia, tarjeta, crypto), aplica cupón, revisa y finaliza pedido. Recibes comprobante y seguimiento por correo. Soporte disponible.
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Exclusiones de la Garantía de Satisfacción:
En **GSMPRO.CL** queremos que tu experiencia sea impecable, por eso te informamos las **exclusiones** de nuestra **Garantía de Satisfacción Gratuita**: Plazo vencido: han transcurrido más de 15 días corridos desde el despacho. Canal no autorizado: la devolución no se realiza a través de nuestra ... -
Responsabilidad de las partes:
En GSMPRO.CL, la devolución es gratuita para ti siempre que sigas estos pasos: Usa exclusivamente nuestra plataforma de Cambios y Devoluciones para gestionar tu retorno. Completa todos los datos requeridos en el formulario disponible en el apartado “Cambios y Devoluciones” de nuestra web. Envía ... -
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan por la web?
En **GSMPRO.CL** dispones de métodos de pago seguros y flexibles: transferencias bancarias (nacionales e internacionales), tarjetas de débito y crédito, y crypto wallets. No aceptamos cheques ni depósitos en efectivo, para garantizarte siempre una experiencia de compra fácil, rápida y protegida. -
¿Tienen garantía los productos que venden?
En GSMPRO.CL, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Por eso, todos nuestros productos nuevos cuentan con una **garantía de 6 meses** que te protege contra desperfectos de fábrica.**¿Cómo hacer válida tu garantía?**Si tu producto presenta alguna falla, nuestro proceso es simple y transparente: Re... -
¿Cómo solicito la devolución de mi dinero?
Puedes iniciar la solicitud de reembolso directamente desde tu cuenta de cliente en GSMPRO.CL, en el menú "Reembolso de dinero". Si no tienes una cuenta, puedes acceder al proceso de solicitud haciendo clic [aquí](https://gsmpro.cl/pages/solicitud-reembolso-de-dinero). Deberás proporcionar tu núm... -
¿Qué productos puedo encontrar en GSMPRO.CL?
En GSMPRO.CL tenemos un amplio y variado catálogo de productos electrónicos de última generación. Nos especializamos en ser pioneros trayendo a Chile los lanzamientos más recientes.Nuestras principales categorías de productos incluyen: Smartphones: Los modelos más nuevos y buscados de marcas líd... -
¿Los teléfonos que venden están homologados? ¿Y cómo funciona el proceso de homologación?
Esta pregunta tiene dos partes importantes y aquí te las aclaramos:**1\. ¿Nuestros equipos están homologados?**¡Sí! En GSMPRO.CL, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Todos los teléfonos móviles que vendemos **ya se encuentran 100% homologados con ambos IMEI**. Esto significa que cada dispositiv... -
¿Cómo saber el estado de mi IMEI o si esta homologado o no?
En GSMPRO.CL te facilitamos el proceso para que puedas confirmar el estado de tu equipo de forma rápida y sencilla.Para saber si tu IMEI se encuentra 100% homologado y listo para operar en Chile, solo sigue estos pasos: Ingresa a nuestra página de consulta: Haz clic en el siguiente enlace para i... -
¿Por qué hay límites en la cantidad de productos que puedo comprar? ¿Puedo comprar para revender?
No, nuestros productos están destinados exclusivamente para uso personal o para ser obsequiados. La compra con fines comerciales o de reventa no está permitida.Para proteger a nuestros consumidores finales y mantener nuestras estrategias comerciales, hemos establecido una política que limita la c... -
¿Cómo facilita una cuenta registrada el proceso de rellenar mis datos de envío y dirección?
Al tener una cuenta registrada en nuestra tienda, tus datos de envío y dirección se guardarán de forma segura. Cuando vayas a realizar un nuevo pedido, estos campos se rellenarán automáticamente, ahorrándote tiempo y esfuerzo. Esta es la práctica más recomendada para agilizar tus compras. No obst... -
¿Qué sucede si hay un error en la descripción o el precio de un producto que ordené?
Aunque nos esforzamos por ser lo más precisos posible, pueden ocurrir errores. Si detectamos un error en la descripción o el precio de un producto en su pedido, nos reservamos el derecho de corregirlo.Nos pondremos en contacto con usted utilizando los datos que proporcionó para informarle sobre e... -
¿Qué es la Garantía Legal y qué cubre?
La Garantía Legal es el derecho que te otorga la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (ley 19.496) cuando compras un producto nuevo que resulta ser defectuoso.Esta garantía te protege si el producto presenta fallas de fábrica, le faltan piezas, no es apto para el uso al que fue d... -
¿Pueden rechazar o cancelar mi pedido una vez que lo he realizado?
Sí, nos reservamos el derecho de declinar o rechazar su pedido en cualquier momento antes de que sea formalmente aceptado o despachado. Si tomamos esta decisión, haremos lo posible por notificárselo a través de su correo electrónico u otro medio de contacto que nos haya proporcionado. En caso de ... -
¿Qué métodos de pago aceptan y cómo se gestionan los precios y los pedidos?
Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias (tanto nacionales como internacionales) y pagos a través de cryptowallets. Ten en cuenta que tu proveedor de pago podría aplicar términos y condiciones adicionales.Al realizar un p... -
¿Cómo funcionan los lanzamientos y las preventas para reservar productos?
Para los lanzamientos más esperados, ofrecemos la opción de Pre-Venta para que puedas reservar tu producto antes que nadie. El proceso es el siguiente: Realiza la Pre-Venta: Antes del lanzamiento oficial, podrás encontrar el producto en nuestra tienda para ordenarlo en modalidad de Pre-Venta. El... -
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¡Es muy fácil! Queremos que sepas dónde está tu compra en todo momento. Por eso, te ofrecemos una herramienta para rastrear tu envío en tiempo real.Para hacer el seguimiento, solo sigue estos pasos: Visita nuestra página de seguimiento: Ingresa directamente a través de este enlace. Ingresa tu nú... -
¿Tengo derecho a cancelar mi pedido?
Entendemos que a veces los planes cambian. En GSMPRO.CL te ofrecemos flexibilidad para cancelar tus pedidos. Las condiciones varían según el tipo de producto que hayas comprado:**A) Para Productos en Stock:** puedes solicitar la cancelación de tu pedido en cualquier momento, siempre y cuando se r... -
Somos una tienda completamente en línea. Nuestro modelo de negocio online nos permite ofrecerte lo último en electrónica a los mejores precios del mercado. Al no tener una tienda física, eliminamos los costos asociados para que puedas ahorrar en cada compra.Con nosotros, te olvidas de las filas y...