GSMpro FAQ
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1.- ¿Cómo comprar en GSMPRO.CL?
En GSMPRO.CL, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra fácil y segura para nuestros clientes. A continuación, te explicamos los pasos para realizar una compra exitosa en nuestra página web: Selección de productos: Navega por nuestro catálogo y elige el producto que deseas comprar. Ha... -
1 - Cobertura de la Garantía de Satisfacción:
Si compraste un producto nuevo, sin haberlo usado y cambiaste de parecer, tendrás hasta 15 días corridos desde el día que despachamos el producto para hacer válida nuestra Garantía de Satisfacción Gratuita. -
2.- Exclusiones de la Garantía de Satisfacción:
Sin perjuicio de otras exclusiones, alcances o consideraciones establecidas y señaladas por el vendedor, se deja expresa constancia de un par de ellas: a) Si pasan más de 15 días corridos desde que se despachó el Producto desde nuestra bodega. b) Si el Producto es enviado por otro medio fuera de ... -
3.- Responsabilidad de las partes:
Para tu tranquilidad, la devolución del producto será costeada por GMSPRO! Recuerda que será así exclusivamente si se utiliza la plataforma indicada por nosotros en el apartado de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Para esto, deberás completar la información correspondiente en la plataforma dispuesta en la ... -
4.- Forma de hacer efectiva la Garantía de Satisfacción
Para iniciar el proceso y hacer efectiva la Garantía de Satisfacción, el cliente deberá solicitar una etiqueta de envío mediante la plataforma indicada por GMSPRO en el apartado de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Con ella, procederá a enviar el producto a GMSPRO, en el estado que se ha recalcado en este ... -
Esta garantía garantiza la calidad y la satisfacción para nuestros clientes al adquirir productos completamente nuevos y sin uso previo. La garantía mencionada no cubre aquellos artículos que presentan la designación "Open Box" o "Seminuevo" en el título y en la descripción del producto.
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2.- ¿Qué significa “Envío Inmediato”, "Pre-Venta", “Stock en Tránsito” y "Producto por Encargo"?
Stock con Envío Inmediato: Cuando un producto indica "Stock: Disponible" y tiene la etiqueta "Envío Inmediato", significa que el producto se encuentra en nuestra bodega y será despachado en un periodo de un día hábil si realizas tu pedido antes del horario de corte (13:00 hrs para RM y 11:00 hrs ... -
2) Envío con Starken para otras Regiones fuera de RM, con entrega de 2 a 5 días hábiles en llegar a destino. Horario de corte fijado para las 11:00hrs siempre que lo hagas en días hábiles (Lunes a Viernes), gratis para pedidos sobre $50.000. Considera que los tiempos de entrega ocasionalmente pu...
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3.- ¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan por la web?
En GSMPRO.CL, aceptamos varios métodos de pago en nuestra página web. Puedes realizar tus compras utilizando transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito. Lamentablemente, no aceptamos cheques como forma de pago. Queremos asegurarnos de brindarte opciones convenientes y seguras para que... -
4.- ¿Por dónde hacen los envíos?
En GSMPRO.CL ofrecemos diferentes opciones de envío dependiendo de la región y comuna en la que te encuentres. Puedes obtener más información detallada sobre los tipos de envío disponibles haciendo clic aquí. Además, te brindamos la oportunidad de rastrear tu envío en tiempo real para que puedas ... -
5.- ¿Cuál es el rango horario de entrega?
El rango horario de entrega de nuestro socio logístico es de 16:00 a 23:00 horas. Es importante que proporcione la dirección de envío teniendo en cuenta este horario, ya que nuestros servicios de entrega operan en un horario específico. Asegúrese de proporcionar una dirección donde haya alguien d... -
6.- ¿Tienen garantía los productos que venden?
Todos nuestros productos en GSMPRO.CL cuentan con una garantía de 6 meses por desperfectos de fábrica. Una vez que recibamos tu producto, lo enviaremos al servicio técnico para que realicen un diagnóstico y determinen el origen de la falla. Es importante tener en cuenta que si el equipo ha sido i... -
7.- ¿Hacen reembolsos de dinero?
En GSMPRO.CL valoramos a nuestros clientes y nos preocupamos por su satisfacción. Es por ello que ofrecemos garantías que aseguran que quedes satisfecho con tu compra. La primera garantía es una garantía de satisfacción de 15 días, que te permite devolver los productos si no estás satisfecho. Sin... -
8.- ¿Qué productos se pueden comprar en GSMPRO.CL?
En GSMPRO.CL, puedes comprar una amplia variedad de productos electrónicos. Nuestro catálogo incluye smartphones, consolas, lentes vr, accesorios de lentes vr, accesorios para celulares. Trabajamos con marcas reconocidas como Apple, Samsung, Xiaomi y más. Si no encuentras el producto que estás bu... -
9.- ¿Están homologados Todos los teléfonos que venden?
En GSMPRO.CL, nos enorgullece ofrecer teléfonos móviles que cumplen con los más altos estándares de homologación. Cada uno de los celulares que vendemos viene equipado con ambos IMEI 100% homologados. Esto significa que nuestros productos han pasado por rigurosas pruebas y certificaciones para ga... -
10 - ¿Cómo se hace la homologación?
Para solicitar la homologación, simplemente indique el modelo del equipo y el IMEI que desea homologar. Una vez que haya realizado el pago, el proceso de homologación comenzará y puede tardar entre 3 y 20 horas hábiles. Es importante tener en cuenta que los fines de semana y días festivos no se i... -
11 - ¿Cómo saber el estado de mi IMEI?
En GSMPRO.CL, te brindamos la posibilidad de verificar el estado de tu IMEI y asegurarte de que esté completamente homologado. Aquí podrás revisar tu IMEI para saber si ya se encuentra 100% homologado. -
ACEPTACIÓN Y ACUERDO DE PEDIDO
Puedes realizar un pedido haciendo clic en el botón de "Añadir al carrito" situado en varias secciones de la tienda con respecto a los productos de tu elección. Al realizar un pedido, es posible que se te requiera proporcionar alguna o toda la siguiente información: tu nombre, información de fact... -
Solo puede comprar Productos para uso personal o para regalar, a menos que se permita expresamente por nosotros de acuerdo a otras condiciones escritas. No puede comprar Productos de nosotros para uso comercial o reventa, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si sospechamos...
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Cuando intentes realizar un pedido, ciertas características de la tienda pueden rellenarse automáticamente con tus datos. Tú eres responsable de la exactitud de cualquier información rellenada.
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Intentamos ser lo más precisos posible y eliminar errores relacionados con nuestros productos; sin embargo, no representamos ni garantizamos que las descripciones de productos o información de precios sean precisas, completas, confiables, actuales o libres de errores. En caso de error, nos reserv...
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La garantía legal se encuentra señalada en la ley 19.496, estableciendo normas sobre protección de los derechos de los consumidores, otorgándole plazos y alternativas al consumidor como solución ante la compra de un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el u...
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Garantía Legal y de Satisfacción
Uno de los valores principales que tenemos en GSMPRO.CL es la orientación al cliente🔝🔝, por este motivo, es que tenemos un foco muy importante en que te sientas satisfecho con tu compra🤩🤩, todas las compras realizadas en www.gsmpro.cl están sujetas a la siguientes Garantías que entregamos como be... -
NUESTRA DERECHO DE RECHAZAR SU PEDIDO
En cualquier momento antes de la Aceptación o Despacho del pedido, nos reservamos el derecho de declinar o rechazar su pedido. Si esto ocurre, intentaremos notificarle a través de correo electrónico u otro medio razonable. Si ya ha pagado, le devolveremos el importe total del pedido declinado o r... -
Política de envío 1) Para la Región Metropolitana ofrecemos los siguientes servicios:
a) Envío en 2 a 24 horas para Santiago (área metropolitana) y podrás recibir tu pedido el mismo día que realizaste la compra, siempre que lo hagas en días hábiles (Lunes a Viernes) antes del horario de corte fijado para las 11:00hrs, gratis para pedidos sobre $50.000. Considera que los tiempos de... -
Las cookies de este sitio web se usan para personalizar el contenido y los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, compartimos información sobre el uso que haga del sitio web con nuestros partners de redes sociales, publicidad y análisis web, quienes pueden co...
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a) Cambio de producto o devolución de dinero por cualquier motivo que tengas antes de que el pedido fue despachado: Para que cuidar tu tiempo y el nuestro, tendrás que contactarnos aquí lo antes posible para que el proceso sea lo más expedito para ti, ya que si aún no lo despachamos podremos reso...
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d) Cambio de producto o devolución de dinero por desperfecto de fábrica después de los 6 meses: Si compraste los productos con Garantía Extendida, después de los 6 meses tendrás que contactarte con nuestro partner EMBEDX aquí, y hacer válida la Garantía Extendida con ellos directamente, ya que no...
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Puede aceptarse varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito. Pueden aplicarse términos adicionales con su proveedor de pago. Al enviar una orden, reconoce que está autorizado para usar el método de pago designado y nos autoriza a cargar su pedido a ese método de pago. Podemos ut...
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Antes del lanzamiento de un nuevo producto, es posible ordenar Pre-Ventas en la tienda. El precio de los productos que pre-ordenas te será indicado al momento de realizar la compra de la Pre-Venta. Comprando una Pre-Venta no garantiza la aceptación del pedido ni la entrega de los productos. Cuand...