La garantía legal se encuentra señalada en la ley 19.496, estableciendo normas sobre protección de los derechos de los consumidores, otorgándole plazos y alternativas al consumidor como solución ante la compra de un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, entre otras situaciones que menciona la referida ley.
Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes elegir entre 3 alternativas en un período de 6 meses:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
Para esto, tendrá el plazo de 6 meses desde la fecha en que el consumidor haya recibido el producto, siempre que éste no sufriera deterioro por hecho imputable al consumidor.
Oct 11, 2024