La Garantía Legal es el derecho que te otorga la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (ley 19.496) cuando compras un producto nuevo que resulta ser defectuoso.
Esta garantía te protege si el producto presenta fallas de fábrica, le faltan piezas, no es apto para el uso al que fue destinado o tiene otros problemas de calidad cubiertos por la ley.
**¿Qué opciones tengo y cuál es el plazo?**
Si el producto que compraste tiene un defecto, tienes un plazo de **6 meses** desde la fecha en que lo recibiste para elegir **una** de las siguientes tres opciones:
- Devolución del dinero: Te reintegramos el total de tu compra.
- Cambio del producto: Te entregamos una unidad nueva del mismo producto.
- Reparación gratuita: Nos encargamos de reparar el producto sin costo para ti.
**Importante:** Para hacer efectiva la garantía, la falla no debe haber sido causada por un mal uso o un daño imputable a ti como consumidor.
Jul 29, 2025