Política de reembolso DETALLAMOS A CONTINUACIÓN LAS SIGUIENTES SITUACIONES QUE SE TE PUEDEN PRESENTAR:

a) Cambio de producto o devolución de dinero por cualquier motivo que tengas antes de que el pedido fue despachado:
Para que cuidar tu tiempo y el nuestro, tendrás que contactarnos aquí lo antes posible para que el proceso sea lo más expedito para ti, ya que si aún no lo despachamos podremos resolver el cambio por otro producto en 1 día hábil o devolución de dinero a traves de Payku reflejandose el importe en la tarjeta con un maximo de 21 días hábiles.
b) Cambio de producto o devolución de dinero por cualquier motivo que tengas después de que el pedido fue despachado y productos están sellados con sus envoltorios originales:
Desde el día que nosotros despachamos el pedido desde nuestras bodegas tendrás 15 días corridos para hacer válida nuestra Garantía de Satisfacción; dónde podrás solicitar mediante nuestra plataforma de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, el cambio por cualquier producto de nuestro catálogo o la devolución del dinero por cualquier motivo que tengas, asi que si cambiaste de opinión no te preocupes, elige lo que más te convenga, es gratis! Sólo recuerda que los productos deben regresar con sus sellos y envoltorios originales, si los recibimos sin está condición la Garantía de Satisfacción queda invalida, ya que el producto perdió su estado de nuevo y sellado, por lo que procederemos a enviártelos de nuevo una vez que nos reembolses los costos de envío de ida y vuelta, entonces para evitar un mal rato tú y nosotros asegurate que tus productos esten sellados y con sus envoltorios originales.
c) Cambio de producto o devolución de dinero por desperfecto de fábrica dentro de los 6 meses:
Para el caso que el producto presente algún desperfecto de fábrica la Garantía Legal cubre 6 meses desde la fecha de compra del producto indicada en tu boleta o factura que te enviamos en un inicio por email. Aquí podrás ver el detalle de la Garantía Legal. Para iniciar el proceso tendrás que ingresar a nuestra plataforma de CAMBIOS y DEVOLUCIONES, dónde podrás elegir reparación, reemplazo por el mismo producto, cambio por cualquier producto o devolución de dinero. Sólo recuerda que tienes que enviarnos de regreso el producto en perfecto estado físico junto a su caja, accesorios y todos sus envoltorios originales, para que luego nuestro servicio técnico pueda hacer un diagnostico y validar la falla de fábrica, si el desperfecto corresponde a mal uso del producto se te enviará una cotización para poder reparar el producto, siempre que su condición lo permita.